Kassen und Kassensysteme

Registrierkassen offerieren in der aktuellen Zeit große Wege, den Kundendienst zu potenzieren und dadurch störungsfreieren Zahlungsverkehr, geringere Zeiten an der Registierkasse und minimalere Kassenfehler zu erreichen. Die neueste Entwicklung bringt die bis heute allein marginal gebrauchte Geldkartenfunktion mit einer neuen Eigenschaft, der NFC (Near Field Communication) Funktechnik vorwärts. Die NFC Verfahrensweise überträgt die Zahlinformation mittels eines korrespondierenden Lesegerätes an die Registierkasse. Hierbei werden geringere Rechnungsbeträge bis 20 Euro ohne Berührung via Funk beglichen - das bedeutet wesentlich direkter, als wenn sie die Kreditkarte in einen Schlitz stecken und die Personal Identification Number tippen oder abzeichnen. Dies ist vorerst in einem Einführungsversuch der Sparkasse im Gebiet Niedersachsen im April ausprobiert worden, im August beginnt die deutschland weite Einleitung der NFC Methode.
Schon heute ist im Einzelhandel das Interesse sehr groß. Die Sparkasse plant erweiternde Kooperationen mit Drogerie- und Lebensmittelketten wie auch den Automatenherstellern. Diese Weiterentwicklung bekräftigt noch einmal den hohen Vorteil, den zeitgemäße Kassen im Einzelhandel haben. Insbesondere dort, wo große Warenbewegungen und hoher Kundenverkehr erfolgen, ist der Umsatz von der Geschwindigkeit und Stabilität abhängig. Selbstverständlich wirkt sich ein problemloser und vorwiegend unbarer Verkehr an den Kassen obendrein positiv auf Unregelmäßigkeiten in der Logistik wie auch der Abrechnung aus. Die Verkäufer und Kassiererinnen werden weniger mit Geld kassieren und zurückgeben beansprucht, was sich begünstigend auf die denkbaren Fehlerquellen auswirkt. Im Übrigen wird auch das Warenwirtschaftssystem, auf das heutzutage kein Betrieb, verzichten sollte, übersichtlicher und fehlerfreier eingesetzt, weil gerade keine kleinen Rechnungen “mal auf die Schnelle” ohne die Registierkasse abgehalten werden. Die Zukunft sieht auch die Abrechnung über smartphones vor, über welche das Aufladen der Kreditkarte oder das mobile Bezahlen machbar sein soll. Definitiv ist dieser hochmoderne Abrechnungsverkehr ebenso für die Gastronomie eine zukunftsträchtige Sache. Speziell dort werden etliche Kleinbeträge abgerechnet, welche die Abrechnung an der Registierkasse recht umständlich gestalten. Das wird durch die neuartige NFC Methode verbessert. Netzwerkfähige Ausrüstung, Applikation und tragbare Kellnergeräte sind bereits heute ein aufwandsenkendes Werkzeug für die Hotellerie und Gastronomie. Deshalb rückt die Registierkasse mittlerweile immer stärker in den Kern jedes Betriebes und Händlers. Gegenwärtig haben weitestgehend alle großen Hersteller mit NFC ausgestattete Smartphones im Angebot, bloß fehlen immer noch flächendeckende Bezahlmöglichkeiten an der Registierkasse im Geschäft. Die Ausrichtung des Einzelhandels, der Gastronomie und Großfilialisten auf gute Kassen und die dazugehörenden Erweiterungsfunktionen sind ein bedeutender Schritt im Umfeld der neuen Altersgruppe von Verbrauchern und bieten darüber hinaus wirksame Hilfe für mehr Umsatz und Kundenbindung. Bspw. gibt es Kassen, die der Bäckerei ermöglichen mit der Registierkasse am Werbedisplay Backwaren und Angebote zu propagieren, die der Käufer als Zusatzkauf mitnimmt und somit der Pro Kopf Umsatz verbessert wird. Solche Zusatzmöglichkeiten, die eine zeitgemäße Registierkasse als Verkaufshilfe anbietet, vergrößern fortgesetzt den Umsatz und machen die Investition schon nach kurzer Zeit rentabel. Zusammenfassend kann man schlußfolgern, dass Kassen das Zentrum im Geschäftsverkehr darstellen, die effektive Disposition, anständiges Controlling, Mitarbeiterplanung und Konsumentenbindung gewähren. Eine Registierkasse ist das Verbindungsstück zwischen Verkauf und Logistik, erleichtert Warenbewegungen in jede Richtung, optimiert Produktions- und Transportabläufe. Momentan bieten Kassen Hersteller auch Kundenbindungs Instrumente wie bspw. Magnetkarten an, die dem Einzelhändler möglich machen, seine Registrierkasse zum Internet-Marketinginstrument zu deklarieren. Innovative Potenziale also, die nicht nur die Sparkasse den Käufern anbietet, sondern auch moderne Hersteller von Kassen arbeiten mit tatkräftiger Kundenbindungsförderung für ihre Zielgruppe.

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Gerade im Gastgewerbe ist der Zugriff auf Vorräte nur mühevoll kontrollierbar. Die Waren stehen meistens ungehindert zur Verfügung und je höher die Zahl der Angestellten ist, desto latenter ist zudem die Wahrscheinlichkeit, dass Handelsgut verschwindet. In diesem Zusammenhang sind die Wege des Schwundes verschiedenartig. Zum Einen wird ein Batzen Rinderfilet in die eigene Tasche gesteckt, ein anderes Mal ein Glas Cola nicht in die Registrierkasse eingegeben, einmal ein Busenfreund der Familienbande unentgeltlich mit einem Freigetränk beehrt. Zeitgemäße Kassensysteme mit angepasster Verwaltungssoftware unterstützen hier dabei, den Kreis dieser unerwünschten Warenbewegungen und den der Diebe einzugrenzen. Charakteristisch in diesem Fall ist der Sachverhalt, dass in großen gastronomischen Betrieben dieser Einsatz von Kassensystemen als Kontrollinstrument gegenwärtig in großem Umfang eingesetzt wird. In diesem Zusammenhang könnte man annehmen, dass das von den Arbeitskollegen möglicherweise als Schikane empfunden wird. Die Wirklichkeit sieht allerdings anders aus. Hochmoderne Kassensysteme bringen Transparenz und Gerechtigkeit in der Beurteilung von Leistung und darüber hinaus der Integrität aller Mitarbeiter. Positiv für den, der nichts zu verhehlen hat, denn er darf beruhigt seine Rechnung mit der Registrierkasse machen und erhobenen Hauptes eine Schichtinventur machen. Negativ für den, der falsche Gedanken hat, denn ihm wird durch die Durchsichtigkeit der Verkaufszahlen seine Nachlässigkeit wie auch die Diebesmasche fühlbar vesalzen. Von daher trägt eine moderne Kasse spürbar zum Hausfrieden bei. Sie erlaubt eine korrekte Einstufung der individuellen Dienstzeiten. Selbstverständlich ist zusätzlich das Ergebnis durch geringeren Personalklau (zu meinem Bedauern eine unbestrittene Gegebenheit, die der Gastronomie jedes Jahr stark zusetzt) für das Geschäft relevant und wird über den Einsatz von Kassensystemen und aufdockender Warenwirtschaft in zahlreichen Sachverhalten unterstützt. So war vor geraumer Zeit ein mittelständisches Unternehmen der Imbissgastronomie mit fünf Betriebsstätten knapp vor dem Bankrott. Die Investition in Kassensysteme und Warenwirtschaftssysteme war zu dem Moment bestimmt eine finanzielle Schwierigkeit für das Unternehmen. Schockierend als auch erfrischend ist die Feststellung, dass das Unternehmen bereits ein Jahr nach Einsatz der Kassensysteme schon von Neuem schwarze Zahlen schrieb und auf dem Pfad der Sanierung war. Der Schwund war unterbunden. Den Unternehmern brachte die Arbeit im eigenen Laden von Neuem Gewinn und die Zukunftsperspektive war wieder gegeben. Dies kann eine Geschichte sein, die gemischte Gedankenspiele verursacht, denn kein Mensch lässt sich mit Vergnügen als unehrlichen Mitarbeiter kategorisieren und niemand will seine nahestehendsten Arbeitnehmer als mögliche Diebe ansehen. Umso besser ist es, wenn Kassensysteme und Warenwirtschaft verwendet werden, denn sie schaffen klaren Abrechnungen und Sicherheit auf beiden Seiten. Die sehr großen Filialisten machen es schon vor, da so große Beträge über die Kassensysteme strömen und große Logistik benötigt wird, dass mit Verwaltungssoftware geplant werden muss. In der Regel sind es die kleineren Gastronomiebetriebe, Cafés, usw., die aus Geldgründen oftmals auf die Erwerbung einer Registrierkasse verzichten. Das könnte in zahlreichen Sachverhalten ein gutgläubiger Irrtum und Kardinalfehler sein, der Haushalten am unrichtigen Ende heißt.
Detektiven haben in einem Fall mit 6 Testkäufen bei nur einem Mitarbeiter stante pede 5 Diebstähle festgestellt. Nachstehende Summen wurden veruntreut:

• Zugriff 1: 4 Wasser und ein Brötchen, entstandener Schaden 7,20 ?
• Zugriff 2: 1 Cola und ein Tee, entstandener Schaden 4,20 ?
• Zugriff 3: 1 Torte, 2 Kaffee, entstandener Verlust 6,70 ?
• Zugriff 4: 5 Mineralwasser und 3 Weißbier, entstandener Verlust 17,80 ?
• Zugriff 5: 2 Kaffee, 3 Soda, 3 Kuchen, entstandener Schaden 16,90 ?
• Verlust bei allen Probekäufen bei allein einer Person 52,80 ?

Multipliziert man diese Zahlen mit ca. 240 Beschäftigungstagen und der Anzahl der Dienstjahre bei lediglich einem Beschäftigten, so braucht man sich bei einem sich ergebenden Betrag über den Sinngehalt einer Registrierkasse vermutlich keine Kopfschmerzen mehr zu machen. Darüber hinaus bieten marktführende Hersteller auch Finanzierungen, um jene unternehmerisch lebenswichtigen Werkzeuge einfach einkaufen zu können. Abgekoppelt davon werden zudem die zuverlässigen Mitarbeiter in Verdächtigungen gebracht, sowie am Abend die Abrechnung nicht stimmt und die Ware weg ist. Sie bejahen in aller Regel ein vernünftiges Verwaltungssystem.

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Registrierkassen bieten in der aktuellen Handelsperiode erhebliche Möglichkeiten, den Kundenservice zu steigern und hiermit reibungsloseren Zahlungsverkehr, kleinere Zeiten an der Registierkasse und geringere Kassierfehler zu erwirken. Die aktuellste Weiterentwicklung bringt die bis dato lediglich marginal genutzte Geldkartenfunktion mit einer neuen Eigenschaft, der NFC (Near Field Communication) Funktechnik nach vorne. Die NFC Verfahrensweise überträgt die Zahlungsanweisung anhand eines adäquaten Lesegerätes an die Registierkasse. Hierbei werden geringe Rechnungsbeträge bis zwanzig Euro kontaktlos über Funk beglichen - das heißt deutlich schneller, als wenn sie die Kreditkarte in einen Durchzugschlitten einführen und eine Persönliche Geheimnummer tippen oder unterschreiben. Dies ist zunächst in einem Einführungsversuch der Sparkasse im Bereich Hannover im April probiert worden, im August startet die bundes weite Einleitung der NFC Methode.
Schon heute ist im Einzelhandel das Interesse ausgesprochen groß. Die Sparkasse plant zusätzliche Kooperationen mit Drogerie- und Lebensmittelketten wie auch den Automatenherstellern. Diese Entwicklung unterstreicht noch einmal den hohen Nutzen, den zeitgemäße Registrierkassen im Einzelhandel aufweisen. Besonders dort, wo hohe Warenbewegungen und hoher Kundenverkehr erfolgen, ist der Absatz von der Leistung und Verlässlichkeit abhängig. Natürlich wirkt sich ein einfacher und größtenteils bargeldloser Abrechnungsverkehr an den Registrierkassen obendrein positiv auf Abweichungen in der Logistik und der Abrechnung aus. Die Verkäufer und Verkäuferinnen werden weniger mit Geld kassieren und herausgeben in Anspruch genommen, was sich begünstigend auf die vorstellbaren Fehlerpotenziale auswirkt. Im Übrigen wird auch das Warenwirtschaftssystem, auf das mittlerweile kein Unternehmen, verzichten sollte, übersichtlicher und genauer eingesetzt, weil gerade keine kleinen Beträge “einmal eben kurz” ohne die Registierkasse abgehalten werden. Die Zukunft sieht auch die Zahlung durch smartphones vor, über die das Aufladen der Karte als auch das mobile Bezahlen ausführbar sein soll. Fraglos ist dieser moderne Abrechnungsverkehr ebenfalls für die Hotellerie eine zukunftsträchtige Angelegenheit. Insbesondere dort werden zahlreiche Kleinbeträge abgerechnet, welche die Abrechnung an der Registierkasse sehr zeitraubend gestalten. Das wird über die neuartige NFC Methode optimiert. Netzwerkfähige Ausrüstung, Applikation und tragbare Kellnergeräte sind schon dieser Tage ein kostensenkendes Mittel für die Hotellerie und Gastronomie. Aus diesem Grund rückt die Registierkasse heute immer mehr in den Kern jedes Betriebes und Händlers. Inzwischen haben so gut wie alle großen Hersteller mit NFC ausgestattete internetfähige Handys im Angebot, jedoch fehlen noch immer flächendeckende NFC Abrechnungsmöglichkeiten an der Registierkasse im Geschäftsverkehr. Die Umstellung des Einzelhandels, der Gastronomie und Großfilialisten auf taugliche Registrierkassen und die dazugehörenden Einsatzbereiche sind ein bedeutender Schritt im Bereich der neuen Generation von Konsumenten und bieten überdies gewinnbringende Erleichterung für mehr Verkaufsvolumen und Kundenbindung. Beispielsweise gibt es Registrierkassen, die der Bäckerei erlauben mit der Registierkasse am Werbedisplay Backwaren und Angebote zu bewerben, die der Käufer on Top mitnimmt und in Folge dessen der Pro Kopf Umsatz gesteigert wird. Diese Zusatzmöglichkeiten, die eine zeitgemäße Registierkasse als Verkaufshilfe ermöglicht, erhöhen kontinuierlich den Verkauf und machen die Anschaffung bereits nach kurzer Zeit lukrativ. Zusammenfassend kann man feststellen, dass Registrierkassen das Kernstück im Geschäftsverkehr repräsentieren, die effektive Planung, faires Controlling, Mitarbeiterplanung und Konsumentenbindung ermöglichen. Eine Registierkasse ist das Verbindungsstück zwischen Verkauf und Materialwirtschaft, erleichtert Warenbewegungen in jede Richtung, verbessert Herstellungs- und Versandabläufe. Mittlerweile bieten Registrierkassen Hersteller auch Kundenbindungs Instrumente in Form von Magnetkarten an, die dem Einzelhandel erlauben, seine Registrierkasse zum Internet-Marketinginstrument zu deklarieren. Neuartige Wege also, die keineswegs nur die Sparkasse den Kunden bietet, sondern auch moderne Hersteller von Registrierkassen wirken mit tatkräftiger Kundenbindungsförderung für ihre Käuferschaft.

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Der Weblog Jens Heyer Telgte .info ist eine private Netzseite von mir, Jens Heyer. Mit meiner Partnerin, Jessica Stümmler, wohnen wir, wie oben im Titel bereits benannt, in Telgte, in der Peripherie von Münster. Seit mittlerweile zehn Jahren arbeiten wir als selbständige Vertriebspartner mit dem deutschen Hersteller JEMAKO zusammen und führen nachhaltig Vertriebspartnerteams , mittlerweile deutschlandweit. Ihnen ist JEMAKO bekannt? Sie sind selbst an einer Vertriebspartnerschaft interessiert? So kontakten Sie bitte vertrauensvoll an Jessica Stümmler. Darüber hinaus leiten wir mit Erfolg die Mediaagentur GLOBAL Trendworks in Telgte. Hauptaugenmerk ist das Internet Marketing ebenso wie die Unternehmenskommunikation im Bereich Firmen und Endkunden. Zielplanung und zielgruppenorientierte Konzeption, konzertiert auf die Anforderungsprofile Ihres Unternehmens, sind hier die Werkzeuge für den Erfolg. Wollen Sie als Unternehmensleiter sich mit einem zeitgemäßen und beeindruckenden Unternehmensvideo Ihrem Kunden zeigen? Dann sind wir in diesem Bereich ebenso Ihr Ansprechpartner, denn deutschlandweit werden Image Videos zu einem einheitlich ansprechenden Preis erstellt. GLOBAL Trendworks und die selbständige JEMAKO Vertriebspartnerschaft, professionelle Gemeinsamkeiten in Marketing, Kommunikation und Vertrieb; das passt zusammen!

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Wer nicht wie Diogenes, als Einsiedler in der Tonne lebt, wurde inzwischen auf die eine oder andere Art mit dem Thema “World Wide Web” konfrontiert meint “Jens Heyer GLOBAL Trendworks”. Während größere Unternehmen inzwischen konsequent über hochwertige WWW-Auftritte verfügen und diese auch als Verkaufsweg für ihre Produkte gebrauchen, stemmen sich KMUs vielmals bis jetzt gegen jede Form des Onlinemarketings, ist die Praxis von “Jens Heyer GLOBAL Trendworks”. Ein Web-Anschluß im Zuge einer eMail-Adresse (und Internet-Banking, usw.) wird zwar für erforderlich befunden, nur darüber hinaus gehende Anlagen werden als unwirtschaftlich sowie unnütz angesehen.

Speziell klein- und mittelständische Betriebe konnten bisher auf den persönlichen Kundenkontakt bauen und haben das Mittel World Wide Web gerade bei Vertrieb und Verkauf sehr spröde behandelt. Inzwischen ist sie da, die Konjunkturflaute, der Absatz hat Einbußen, der Wettbewerb wächst und nun beginnt man eilig, die Marketing-Budgets an den Effekten zu messen.

Es brennt, alle Maßnahmen zur Kundengewinnung zu eroieren und auf ihre Wirkung hin zu kontrollieren.

Im Besonderen KMU sind unsicher beim Erwägen neuer Wege und schöpfen die Chancen des WWWs bei der Betriebs- und Produkt Präsentation lediglich mangelhaft aus. Fast nie befinden sich die Unternehmenswebsites auf einem technisch modernen Stand, weiß “Jens Heyer GLOBAL Trendworks” Telgte, noch weniger sind die Homepages zugreifbar designed - beispielsweise für interessierte Besucher aus dem asiatischen wie auch dem kaukasischen Raum. Unlogisch, denn besonders dort schlummert ein ausgeprägtes Investitionspotential. Aber wie soll die Nachfrage etwaiger Anfrager wie auch Investoren geweckt werden, sofern die Betriebshomepage lediglich in holprigem Deutsch verfügbar ist? Viele KMU verpassen an diesem Punkt spannende Potenziale und sollten schleunigst nachlegen ist der Rat von “Jens Heyer GLOBAL Trendworks” Telgte.

Jede Abfrage stellt ein mögliches Geschäft dar:
Es müssen nicht unbedingt die Käufer sein, die man mit einer Website fokussiert, sondern die Allgemeinheit, das heißt Presse, Analysten, mögliche Kapitalanleger, etcetera.. Diese Gruppe zeichnet sich durch hohe Web-Anwendung aus und erwartet dabei keine aufwendigen, graphisch gediegenen Seiten sondern überblickbare und in erster Linie zeitgerechte Fakten.
Ein Web-Auftritt bedeutet damit professionelle Public Relations.

Damit solche Chancen auch umsatzaktiv eingesetzt werden ist Suchmaschinenoptimierung beim Klassenprimus Google eine wertvolle Maßnahme, auf die sich speziell “Jens Heyer GLOBAL Trendworks” Telgte als SEO Agentur spezialisiert hat. “SEO”, wie “Suchmaschinen-Optimierung” kurz genannt wird ist nicht bloß ein Werkzeug, um tunlichst auf die erste Seite bei Google zu kommen, sondern führt den Firmen durch vielfältige Wege genaue Geschäftspartner zu.

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